Редакция от 5 октября 2026 года. Адрес страницы: renatasultanova.ru/privacy
Эта политика объясняет, какие персональные данные я получаю, когда вы пользуетесь сайтом renatasultanova.ru (далее — Сайт) или пишете мне по контактам, указанным на Сайте. В ней сказано, зачем мне эти данные, как долго они хранятся и как вы можете ими управлять.
/video); идентификатор в Telegram, если вы запускаете бота с
гайдами, — в его базу в Швеции; ваши сообщения, если вы пишете мне в Telegram (раздел 07).Султанова Рената Ильдаровна, физическое лицо. Адрес электронной почты для вопросов о персональных данных: muameow@yandex.ru.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон).
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и так далее.
Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в вашем браузере.
Вы — человек, который открывает Сайт или пишет мне по указанным на нём контактам.
Я обрабатываю данные законно и добросовестно, только для целей из таблицы. Беру минимум, нужный для каждой из них, и не храню дольше, чем нужно (сроки — в разделе 05). Данные не продаю и не использую для рекламы.
| Цель | Чьи данные | Какие данные | Основание (ч. 1 ст. 6 Закона) |
|---|---|---|---|
| Ответить на ваше сообщение и договориться об онлайн-консультации | люди, которые пишут мне | имя или ник, адрес почты или аккаунт Telegram, телефон, если вы его сообщили, текст переписки | заключение и исполнение договора по вашей инициативе (п. 5); для остальной переписки — ваше согласие (п. 1) |
| Принять оплату онлайн-консультации и выдать чек | клиенты онлайн-консультаций и те, кто за них платит | сведения о платеже, которые показывает банк (имя отправителя, телефон или часть номера карты), сумма и дата, контакт, на который отправлен чек (п. 4.9) | исполнение договора (п. 5); обязанность выдать чек по Федеральному закону от 27.11.2018 № 422-ФЗ (п. 2) |
| Работа и безопасность Сайта: показ страниц, защита от DDoS-атак и ботов, серверные журналы | посетители Сайта | IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, адрес, с которого вы пришли, сведения о браузере и устройстве, cookie защиты (п. 4.4) | мои законные интересы в том, чтобы Сайт работал и был защищён (п. 7) |
| Общий учёт посещаемости платформой Tilda без cookie | посетители Сайта | то же, плюс строка характеристик устройства (п. 4.5) | мои законные интересы (п. 7) |
| Анализ посещаемости с помощью Яндекс Метрики | посетители Сайта, нажавшие «Я в принятии» | см. п. 4.5 | ваше согласие (п. 1), которое вы даёте кнопкой «Я в принятии» и можете отозвать |
| Запомнить ваш выбор в плашке о cookie | посетители Сайта | cookie rs_consent | мои законные интересы (п. 7): без неё плашка появлялась бы на каждой странице |
| Отправлять гайды через Telegram-бот и отвечать на вопросы в нём | пользователи бота | см. п. 4.7 | ваше согласие (п. 1) — вы сами запускаете бота и нажимаете «Подтверждаю и продолжаю» |
| Выполнить требования закона и законные запросы государственных органов | все перечисленные выше | данные, которые запрошены | исполнение обязанностей оператора по закону (п. 2) |
Как я обрабатываю данные. Смешанным способом: вручную (переписка, чеки) и с помощью сервисов из раздела 06. С данными я совершаю такие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) получателям из раздела 06, блокирование, удаление и уничтожение. Решений, которые влекут для вас юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки я не принимаю.
Написать мне можно в личный аккаунт Telegram @sultapsy: на него ведут кнопки «Написать в Telegram», через него идёт запись на онлайн-консультацию и вопросы. Можно написать и на почту muameow@yandex.ru, указанную в этой политике. Я получаю то, что вы сами пишете, и то, что показывает сервис: имя или ник, аккаунт в Telegram (и номер телефона, если ваши настройки Telegram его показывают), адрес почты, текст сообщений и приложенные файлы.
Почта работает через сервис Яндекса, Telegram — иностранный сервис, его серверы находятся за пределами России (раздел 07). Как Telegram обрабатывает данные, определяют его собственные правила. Я не управляю его инфраструктурой.
Онлайн-консультации проходят по видеосвязи; сервис мы согласуем заранее в переписке. Консультации я не записываю.
Очный приём в клинике praxium*. Кнопки «Записаться на очный приём в клинику», «Записаться» и ссылки «Теперь принимаю в клинике praxium*» ведут на сайт клиники (praxium.ru). Запись, медицинскую карту и договор ведёт клиника: ООО «Нейробиотика» — самостоятельный оператор персональных данных, со своей политикой (praxium.ru/documents). Сайт не передаёт клинике ничего о вас: ссылки не содержат сведений о том, какую страницу или какой тест вы смотрели. Современные браузеры при переходе по такой ссылке сообщают клинике только адрес Сайта, без адреса страницы. Телефон клиники в подвале Сайта ведёт к звонку в клинику.
Онлайн-консультация. Кнопка «Написать в Telegram» открывает чат со мной в Telegram (п. 4.1). Сайт при этом ничего не передаёт, первое сообщение пишете вы.
Тесты на страницах /tests/… считают результат прямо в вашем браузере. Ответы и результат:
Если вы разрешили Яндекс Метрику, на страницах тестов она получает адрес и заголовок страницы (по ним видно, какой тест открыт) и два факта: «тест начат» и «тест пройден», без ответов и без результата (п. 4.5).
Сам факт открытия страницы теста виден так же, как открытие любой другой страницы. Её адрес (например,
/tests/phq-9, по нему понятно, какой это опросник) попадает в серверные журналы и в статистику Tilda
(пп. 4.4 и 4.5). Ваши ответы и результат туда не попадают.
Формы в гайдах «Как подготовиться к первичному приёму» (/initial_admission) и «Дневник выраженности
симптомов ПМДР» (/drsp) тоже работают только в браузере. Если вы включите в них сохранение черновика, он
хранится в памяти вашего браузера (localStorage) на этом устройстве, пока вы его не очистите. Ко мне он
не попадает.
Сайт работает на платформе Tilda. Когда вы открываете страницу, её отдаёт сервер платформы, а сервис защиты DDoS-Guard проверяет запрос. Они автоматически получают IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, адрес, с которого вы пришли, и сведения о браузере и устройстве. Эти данные нужны, чтобы показать страницу, защитить Сайт от атак и разбирать сбои. Серверных журналов я не получаю. Их объём и сроки хранения определяют платформа и сервис защиты.
Картинки, стили и скрипты страниц платформа отдаёт через свои серверы и сети доставки контента, в том
числе EdgeCenter (серверы в России). Кроме того, на каждой странице браузер загружает служебный скрипт
платформы с сервера neo.tildacdn.com. Скрипт нужен, чтобы подгрузить файлы страницы с запасного сервера,
если основной не ответил; в этом случае с того же сервера загружаются и они. Сервер neo.tildacdn.com, по
данным реестра IP-адресов RIPE, принадлежит компании TILDA PLATFORM CLOUD SERVICES CO. L.L.C (ОАЭ) и
находится в Ирландии. Он получает ваш IP-адрес, адрес Сайта (без адреса страницы) и сведения о браузере
(раздел 07). Этот скрипт ставит сама платформа, убрать его со страниц я не могу.
Сервис защиты ставит на домене Сайта необходимые cookie. Они работают без согласия, отключить их на Сайте нельзя:
| Название | Зачем | Срок |
|---|---|---|
__ddg1_ | защита от DDoS-атак и ботов; недоступна скриптам страницы | 1 год |
__ddg8_, __ddg9_, __ddg10_ | защита от DDoS-атак и ботов; в __ddg9_ записан ваш IP-адрес | 20 минут |
Платформа Tilda ещё кладёт в хранилище вкладки (sessionStorage) отметку visited, чтобы не повторять
плавное появление страницы. Она удаляется, когда вы закрываете вкладку.
Часть cookie нужна, чтобы Сайт работал и был защищён, — они ставятся всегда. Аналитические cookie Яндекс Метрики ставятся только после того, как вы нажмёте «Я в принятии» в плашке внизу страницы.
| Название | Кто ставит | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
rs_consent | Сайт | помнит ваш выбор в плашке: granted (разрешено) или denied (отклонено) и номер редакции этого раздела, к которой относится выбор; больше ничего не хранит | 1 год |
__ddg1_, __ddg8_, __ddg9_, __ddg10_ | сервис защиты DDoS-Guard | защита от DDoS-атак и ботов (п. 4.4) | 1 год / 20 минут |
Платформа Tilda сама считает просмотры каждой страницы Сайта. На Сайте она включена в упрощённом режиме: не ставит cookie и не хранит в браузере идентификатор посетителя. Плашка о cookie на неё не влияет: статистика работает и после «Я в отрицании». При открытии страницы, во время чтения (раз в 15 секунд, пока вы активны) и при прокрутке Tilda получает:
Я вижу только сводный отчёт: сколько просмотров было у страниц, откуда пришли посетители, из каких стран и городов.
Сервис Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») показывает мне сводную статистику посещаемости: сколько людей заходит, откуда, какие страницы читают. По этой статистике я не могу узнать ваше имя, ваши ответы в тестах или их результат.
/tests/phq-9: по ним видно, какой тест открыт, но не ответы), и
адрес, с которого вы пришли; на страницах тестов — два факта: «тест начат» и «тест пройден», без ответов и
без результата. Ваш IP-адрес, по которому Яндекс определяет примерное
местоположение. Сведения о браузере и устройстве. Время на странице. Переходы по ссылкам, ведущим с
Сайта, например на запись в клинику или в Telegram, кроме нажатий на номера экстренной помощи._ym_uid различает посетителей, 1 год; _ym_d —
дата первого визита, 1 год; _ym_isad — есть ли блокировщик рекламы, 20 часов; _ym_metrika_enabled —
проверка работы счётчика, 60 минут; _ym_hostIndex — ограничение числа запросов, 1 сутки. Кроме них —
служебные cookie с префиксом _ym и техническая cookie gdpr: отмечает, действует ли для вашего
браузера европейский регламент о защите данных (GDPR), до 2 лет. В хранилище браузера (localStorage) —
записи с префиксом _ym и запись zz.yandexuid, i, ymex, yabs-sid и другие) ставит и хранит Яндекс по
своим правилам. Сайт их не видит и удалить не может._ym
и записи _ym… и zz в хранилище браузера на домене Сайта удалятся сразу. Cookie gdpr, если Метрика
успела её поставить, остаётся до конца своего срока. Удалить её можно в настройках браузера.Ваш выбор (rs_consent) хранится год, потом плашка спросит снова. Раньше она спросит, если этот раздел
существенно изменится.
Некоторые страницы Сайта загружают материалы с чужих серверов. Их владельцы получают ваш IP-адрес и сведения о браузере и могут ставить свои cookie по своим правилам. Сайт на эти cookie не влияет.
/video. Плееры VK Видео (ООО «ВК»), RUTUBE и YouTube (Google LLC, США)
загружаются сразу при открытии страницы, ещё до того, как вы запустите видео. Если вы не хотите, чтобы
эти сервисы получали ваши данные, не открывайте эту страницу: те же видео можно посмотреть на самих
платформах./antisex и /pmdr загружаются с серверов ВКонтакте.Ссылки на другие сайты (клиника praxium*, мой Telegram-канал, профессиональная ассоциация, университет, научные журналы и другие) ведут на внешние ресурсы. Там действуют их собственные правила.
Ссылка «Бот с гайдами» ведёт на Telegram-бот @Vne_sebya_i_obratno_bot. Когда вы его запускаете, Telegram передаёт боту ваш числовой идентификатор в Telegram, имя, ник (username), язык интерфейса и сообщения, которые вы отправляете боту.
Гайды бот присылает после того, как вы нажмёте «Подтверждаю и продолжаю». В своей базе он сохраняет только ваш числовой идентификатор в Telegram и время этого нажатия. По этому списку бот проверяет, что вы подтвердили согласие, и по нему же я могу отправить рассылку всем, кто подтвердил. Если вы нажмёте «Написать Ренате Султановой», бот перешлёт ваше сообщение мне в Telegram вместе с вашим ником (или идентификатором, если ника нет). В базе бота сообщения не сохраняются, но остаются в моём Telegram (п. 4.1); в служебном журнале бота записывается идентификатор того, чьё сообщение переслано. База и журнал бота хранятся на арендованном сервере в Швеции (разделы 06 и 07).
Остановить бота и удалить переписку можно в самом Telegram. Если вы заблокируете бота, он удалит ваш идентификатор из базы при следующей рассылке. Чтобы удалить его сразу, напишите мне на почту (раздел 10).
Бот не принимает запросы о персональных данных. Их я принимаю только по почте.
Сведения о здоровье — особая категория персональных данных (ст. 10 Закона). Для записи на онлайн-консультацию они не нужны: достаточно имени и удобного времени. Тему можно не называть, мы обсудим её на консультации, а медицинские вопросы — на очном приёме в клинике. Тесты на Сайте ничего мне не передают (п. 4.3).
Если вы всё же напишете мне о своём здоровье, в том числе о том, с каким вопросом хотите прийти, это сведения о здоровье. Я использую их только чтобы ответить вам и подготовиться к консультации, храню по срокам из раздела 05 и не передаю никому, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Онлайн-консультации — информационные, не медицинская услуга. Они платные. Я провожу их как плательщик налога на профессиональный доход и выдаю чек через приложение ФНС России «Мой налог» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
При оплате я получаю от банка сведения о платеже в том виде, в каком банк их показывает: имя отправителя, номер телефона или часть номера карты, сумму и дату. Чек, выданный физическому лицу, ваших имени и контактов не содержит; если я отправляю его из приложения «Мой налог» на почту или телефон, приложение получает этот адрес или номер. Банк, через который вы платите, обрабатывает ваши данные как самостоятельный оператор по своим правилам.
| Данные | Сколько хранятся |
|---|---|
| Переписка, в которой не дошло до консультации | 1 год после последнего сообщения, затем удаляю |
| Переписка с теми, с кем были консультации | 3 года после последней консультации, затем удаляю |
| Сведения об оплате (выписки банка, отметки о платежах) | 5 лет после года оплаты; чеки в «Мой налог» хранит ФНС России по своим правилам |
| Ответы и результаты тестов | не хранятся |
| Черновики форм в гайдах | в вашем браузере, пока вы их не удалите |
rs_consent | 1 год |
| Cookie защиты DDoS-Guard | до 1 года (таблица в п. 4.4) |
| Cookie и записи Яндекс Метрики в браузере | по описанию в п. 4.5; при «Я в отрицании» cookie _ym… и записи _ym… и zz удаляются сразу, cookie gdpr — по своему сроку |
| Статистика в Яндекс Метрике и статистика Tilda | в сводных отчётах счётчика по правилам сервиса |
| Серверные журналы | по правилам платформы и сервиса защиты |
| База и журнал бота с гайдами | пока бот работает, или до вашей просьбы удалить (п. 4.7) |
Если вы отзовёте согласие или попросите удалить данные, я удалю их раньше этих сроков, кроме тех, которые закон обязывает хранить. Если нужно расследовать инцидент безопасности, данные могут храниться дольше, в пределах, допустимых законом.
Как я уничтожаю данные. Когда срок истёк, цель достигнута или вы отозвали согласие, я удаляю переписку в Telegram и на почте, записи в базе бота и сведения об оплате без возможности восстановления. Факт уничтожения я фиксирую письменно: что, когда и почему уничтожено.
Клиника praxium* данные о вас от Сайта не получает (п. 4.2). Я не продаю ваши данные, не сдаю их в аренду и не передаю для рекламы.
Ваши данные попадают за пределы России в следующих случаях.
Служебный сервер платформы Tilda — на любой странице Сайта. Сервер neo.tildacdn.com компании
TILDA PLATFORM CLOUD SERVICES CO. L.L.C (ОАЭ), по данным реестра RIPE, находится в Ирландии. Он получает
ваш IP-адрес, адрес Сайта и сведения о браузере (п. 4.4). Его ставит сама платформа, и убрать его я не
могу.
YouTube на странице /video. Плеер передаёт ваш IP-адрес и сведения о браузере компании Google LLC
(США) (п. 4.6).
База бота с гайдами. Если вы запускаете бота, ваш идентификатор в Telegram и время подтверждения хранятся в его базе на арендованном сервере в Швеции (хостинг Fornex Hosting S.L.), там же — служебный журнал бота (п. 4.7).
Telegram — иностранный сервис. Если вы пишете мне в Telegram (для записи на онлайн-консультацию или с вопросом) или запускаете бота с гайдами, ваши сообщения и данные аккаунта хранятся на серверах Telegram за пределами России. Такую передачу начинаете вы, когда выбираете Telegram. Сайт при этом ничего не отправляет. Если вы не хотите, чтобы переписка уходила за границу, напишите мне на почту. Сведения о здоровье в Telegram лучше не сообщать (п. 4.8).
http:// перенаправляются на
https://.Вы можете:
Напишите на muameow@yandex.ru. Укажите, как к вам обращаться, и что вы просите: получить сведения, исправить, удалить данные или отозвать согласие. Чтобы я нашла ваши данные, укажите, где мы общались: адрес почты или ник в Telegram, с которого вы писали.
Запросы о персональных данных я принимаю только по почте, не в Telegram и не через бота: так у запроса и ответа остаётся проверяемый след.
Я отвечу в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. Если нужно больше времени, я сообщу причину, и срок продлится не более чем на 5 рабочих дней. Если вы отзовёте согласие, я прекращу обработку и удалю данные, которые обрабатывались на его основании, в течение 30 дней, если закон не требует их хранить. Чтобы защитить ваши данные, я могу попросить подтвердить, что запрос отправили вы.
Сайт, тесты для самопроверки, консультации и переписка через Сайт предназначены для людей старше 18 лет. Я не собираю намеренно данные детей. Если вам нет 18 лет, обращайтесь вместе с законным представителем. Если я узнаю, что получила данные ребёнка без согласия законного представителя, я их удалю.
Я обновляю политику, когда меняется то, как работает Сайт или закон. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в начале. Если раздел о cookie и Яндекс Метрике существенно меняется, плашка о cookie спросит вас заново, и Метрика не включится, пока вы снова не нажмёте «Я в принятии».
Султанова Рената Ильдаровна Электронная почта: muameow@yandex.ru